1. Schade medische en tandheelkundige kosten
2. Schade buitengewone kosten
3. Schade overlijden
4. Schade bagage
5. Schade invaliditeit

1. In geval van annulering
2. In geval van voortijdige terugkeer
3. In geval van ziekenhuisopname in het buitenland

Vermeld je ISIS polisnummer op alle correspondentie.
Postadres ISIS:
ISIS
Postbus 9
2800 MA Gouda
The Netherlands
Tel. : +31.182.544 917
Fax. : +31.182.544 337

Het is heel belangrijk om onderscheid te maken tussen medische en tandheelkundige kosten die worden gemaakt tijdens en na je vakantie.
In geval van medische kosten die je maakt tijdens de vakantie is het volgende van belang; neem altijd contact op met 'ISIS Assistance'. In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvor ziekenhuisopname noodzakelijk is, ben je verplicht vooraf contact op te nemen met 'ISIS Assistance'.
Het 'Payment on the Spot' systeem biedt vergoeding van medische en tandheelkundige kosten in het buitenland (dus ook weer tijdens je vakantie) waardoor je je kosten meteen ter plaatse vergoed krijgt. In dat geval gaat het dus om niet al te grote medische en tandheelkundige kosten. Hierbij kun je denken aan een doktersconsult of tandartsbezoek in verband met kiespijn (geen reguliere controle / onderhoud). Lijst met ISIS Payment-on-the-Spot (POS) kantoren .
In geval van het indienen van een claim voor medische en tandheelkundige kosten na je vakantie gelden de volgende 2 belangrijke stappen
1. Vul een schadeformulier in en vraag de betreffende arts of apotheker dit ook te ondertekenen. download schadeformulier
2. Stuur dan een ingevuld schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar onderstaand adres. Je wordt verzocht je ISIS polisnummer op de correspondentie te vermelden. Stuur het geheel, inclusief de originele nota's naar ISIS.
N.B. Er kan geen betaling worden verricht zonder het schadeformulier dat op de juiste wijze is ingevuld, ondertekend en vergezeld is van de originele gespecificeerde nota's. Je wordt verzocht de naam en het adres te bevestigen van de persoon aan wie de betaling moet worden gedaan.

LET OP: indien je de aanvullende optie "Extra" hebt afgesloten, raden we aan om de medische declaraties eerst naar je zorgverzekeraar in NL te sturen. Hetgeen niet / deels wordt vergoed, kan dan naar Isis worden gestuurd. Dit aspect maakt het mogelijk dat de optie "Extra" voordeliger is dan optie "all-in".

Als buitengewone kosten verstaat ISIS extra reis- en verblijfkosten of zoek- en reddingsactiekosten. Kortom, kosten die gemaakt zijn gedurende je verzekeringsperiode of gemaakt dien(d)en te worden ten gevolge van ernstige ziekte of ongeval van jouzelf of een familielid in de eerste of tweede graad, tijdens je vakantie.
Alle schade claims met betrekking tot buitengewone kosten moeten worden ingediend bij ISIS.

DE VIER STAPPEN VOOR EEN SCHADE CLAIM BUITENGEWONE KOSTEN
Stuur bij je schade-aangifte de volgende documenten mee:

1. Een brief waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft;
2. Het (dokters)certificaat waarin de reden(en) staat/staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
3. Niet-gebruikte reisdocumenten;
4. Passagiercoupons van de voor de terugreis gekochte reisdocumenten.

Schade claims onder deze rubriek moeten altijd onmiddellijk worden ingediend bij ISIS.

DE VIER STAPPEN VOOR EEN SCHADE CLAIM T.G.V. OVERLIJDEN
De volgende documenten moeten worden overlegd:
a. Politieverklaring
b. Verslag van de patholoog-anatoom
c. Overlijdensakte
d. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene.

Alle schade claims met betrekking tot bagage moeten worden ingediend bij ISIS.

DE DRIE STAPPEN VOOR EEN BAGAGE CLAIM
a. Je wordt verzocht het schadeformulier in te vullen en te ondertekenen.'download Schadeformulier '
b. Geef een diefstal of verlies altijd onmiddellijk aan bij de lokale politie of andere autoriteit en zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.
c. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee.

Schade claims onder deze rubriek moeten altijd onmiddellijk worden ingediend bij ISIS.

1) IN GEVAL VAN ANNULERING
Indien een gebeurtenis plaatsvindt, ook al is dit zeer kort voor vertrek, op grond waarvan uitkering krachtens deze verzekering gevraagd kan worden dien je terstond contact met ons op te nemen en alles in het werk te stellen om de reis alsnog te annuleren.
Alle claims in geval van annulering moeten worden gezonden naar ISIS.
De verzekerde is verplicht aan ISIS opgave te doen van alle bijzonderheden en de door ISIS verlangde bewijsstukken te overleggen. In geval van ziekte, ongeval of overlijden dient een doktersverklaring of een uittreksel uit het overlijdensregister te worden overlegd. Bij het niet nakomen van de genoemde verplichtingen vervalt het recht op vergoeding, tenzij de verzekerde schriftelijk aantoont dat hierdoor de belangen van ISIS in geen enkel opzicht zijn geschaad.

2) IN GEVAL VAN VOORTIJDIGE TERUGKEER
Alle claims met betrekking tot voortijdige terugkeer moeten worden gezonden naar ISIS.
Stuur bij je schade-aangifte de volgende documenten mee:
a. Een brief waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft;
b. Een (dokters)verklaring die de reden(en) van voortijdige terugkeer ondersteunt;
c. Niet-gebruikte reisdocumenten.

3) IN GEVAL VAN ZIEKENHUISOPNAME IN HET BUITENLAND
Bij ziekenhuisopname is verzekerde verplicht, op straffe van verlies van zijn recht op uitkering, vooraf dan wel binnen 24 uur na opname de Goudse Alarmcentrale in te schakelen: +31 20 592 92 82. Tip: collect call bellen is ook mogelijk indien je geen betaalmiddelen bij de hand hebt!